近期，一款名为“Manus”的AI工具在社交平台爆火，其“自主思考、规划并执行复杂任务”的能力引发热议。Manus的爆火揭示了AI应用的重大转型：用户不再满足于“一问一答”的机械交互，而是需要AI像“智能代理”一样，‌自主理解需求、拆解任务并输出完整方案‌。

在酒店服务行业，这一趋势表现得尤为明显。一方面，宾客期待获得更加”无感化”的智能服务体验，另一方面，酒店经营者亟需通过技术创新实现降本增效。在这样的双重驱动下，AI技术正以前所未有的速度渗透到酒店运营的各个环节，从客房内的语音客控，到跨场景联动的送物机器人和智慧洗衣房，智能化改造正在重塑行业生态。TCL智慧酒店解决方案正在凭借其全新的AI大模型技术，以‌“泛语音交互+场景智能串联”‌为核心，打造覆盖酒店电视、洗衣服务、机器人送物等全场景的智能生态，成为行业智能化升级的标杆案例。

TCL智慧酒店解决方案通过AI大模型技术实现了酒店电视的功能升级，将传统仅能提供有限娱乐节目的电视转变为具备“全能管家”功能的智能终端。相较于传统酒店中的智能语音交互形式，全新升级的TCL智慧酒店解决方案发布了AI虚拟人管家形象，以更加人性化的设计和服务为宾客提供更加贴心的服务。同时，其还支持酒店根据自身品牌调性定制虚拟管家形象，既强化了品牌辨识度，又提升了服务亲和力。

TCL智慧酒店解决方案通过AI大模型技术实现了三大核心突破。在语音交互方面，系统不仅能精准识别模糊指令，更能处理”我要起床了，温度调低些，打开窗帘”这样的复合需求，通过智能解析联动控制客房设备。此外，TCL AI大模型还增添了AI自动生成场景的新能力，用户可自定义圣诞、新年等主题模式，系统自动协调灯光、电视等设备营造氛围。

最重要的是TC.智慧酒店解决方案还实现了跨场景智能协同，将电视作为服务中枢，与送物机器人、智慧洗衣房无缝对接，当宾客需要送餐、送物或客需服务时，仅需通过自然语言交互“小T小T，帮我送份早餐，再帮我换个床单”，酒店电视便会迅速与酒店系统对接，第一时间满足宾客需求。更让人惊喜的是，宾客还能通过酒店电视查看送物机器人的实时路线，掌握送物动态。

对于热爱旅游、经常出差的宾客来说，TCL智慧洗衣解决方案通过AI的赋能，让洗衣服务更加智能化。宾客在客房内只需一句“小T小T，我要洗衣服”，酒店电视便会迅速呈现当前洗衣房设备空闲状态、排队情况，宾客可通过扫码进入小程序进行在线预约洗衣和排队，在排队临近或洗衣完成后，系统还会发送提醒通知。不仅如此，宾客还能通过小程序，根据衣物数量、材质和自己的时间安排，自主选择洗烘模式。这种从预约、排队到洗涤、取衣的闭环服务，让宾客能灵活安排时间，彻底告别传统酒店洗衣服务中“不知何时能洗”“不知何时能取”的困扰，真正实现了智能洗衣新体验。

TCL智慧酒店解决方案通过AI赋能的无接触服务智能体系，构建了覆盖酒店全链条服务人力优化方案。智慧客房系统中的AI智能管家可处理常规客房服务请求，送物机器人能实现24小时不间断配送，智慧洗衣解决方案取代了传统服务中的人力服务环节……这一智能矩阵不仅释放了酒店的重复性人力工作，使员工从机械性劳动中解放出来，专注于更高价值的宾客服务中去，创造更多人性化、个性化服务等高价值工作，实现人力资源的精准配置和效能跃升。

当Manus这样的AI代理引发全网热议时，酒店行业已经悄然开启”以心换心”的智能服务革命。从听懂指令到读懂需求，从被动响应到主动服务，酒店行业未来的竞争不再是单一智能设备的比拼，而是‌谁能用AI更懂用户。TCL也在用实践证明，真正的智能不在于炫酷的技术展示，而在于那些看不见却刚好需要的温暖服务。当技术真正聚焦于解决实际痛点的完整闭环时，智能化才能从概念变为生产力。（如有侵权，请联系平台删除。）

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